文崇鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，持續(xù)推進基層社會治理現(xiàn)代化，以“源頭治理、多元化解、一站調處”為目標，通過“三前置”實現(xiàn)由“事后應對”向“源頭治理”的精彩蝶變，在維護轄區(qū)社會和諧、平安穩(wěn)定中發(fā)揮了顯著作用。
一、訴求排查前置，提前感知涉訪隱患
健全以村（社區(qū)）為主的信訪矛盾隱患排查機制，以“網格+”模式，拓寬基層矛盾糾紛排查維度，充分發(fā)揮村網格員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，全鎮(zhèn)8個村（社區(qū)）21名網格員，圍繞婚姻家庭、勞動保障、經濟糾紛等重點領域進行常態(tài)化、全覆蓋排查，做到“村不漏戶、戶不漏人”。村黨支部書記為村級“信訪第一責任人”，政法委網格員為“信訪具體負責人”，對排查收集到的矛盾隱患和村民訴求限期處置。
二、矛盾化解前置，及時處置涉訪事項
探索實施“六步矛盾排解法”和“15字群眾工作法”，即全面排、用心聽、依法調、融理講、傾情幫、及時訪和坐得攏、談得來、聽得進、幫得了、辦得實。2023年共接待群眾來訪23人次，受理、辦理12345政務平臺轉交事項235項，簡易程序化解矛盾糾紛10件，成功處置突發(fā)涉穩(wěn)事件2件。開展重復信訪事項集中化解專項行動，化解縣交辦事項14件，通過信訪工作聯(lián)席會辦化解重點信訪問題2個。一次性化解率明顯提升，2023年全鎮(zhèn)信訪積案顯著下降。
三、源頭預防前置，有效杜絕涉訪風險
鎮(zhèn)黨委、政府堅持源頭治理預在先、防在前，把風險問題防范放在工作開展前端，真正把矛盾糾紛化解在萌芽。繪制文崇鎮(zhèn)社會治理點位分布圖，重點對土地房屋征收拆遷、土地整治項目、重大工程建設、重大行政執(zhí)法決策等場景，信訪工作人員提前介入，全面推進合法性審查建設，打通基層依法治理“最后一公里”。通過前置政策宣傳、風險評估、做好群眾思想工作，從源頭上減少信訪問題發(fā)生，為文崇鎮(zhèn)的發(fā)展營造良好的法治環(huán)境。文崇文橋溝段防洪治理項目啟動之初，需要占用群眾耕地，當時村民不理解、有意見、存疑慮。為此，村干部和村民代表先后多次召開集體協(xié)商會議，信訪工作人員主動參與其中，解決存在的法律實體和程序問題，隨同村干部走訪每家每戶，及時化解村民疑慮，現(xiàn)已全面完成登記造冊工作并經群眾簽字確認。
供稿：何建華，審核：熊小磊
