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近年來,為持續(xù)完善鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè),渠縣行政審批局緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化建設(shè),推行“五個一”工作舉措,在“強基”“提速”“賦能”“固本”“拓展”上精準發(fā)力,不斷提升鎮(zhèn)村便民服務(wù)質(zhì)效,全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)年均辦件約4萬件,村(社區(qū))代辦約12萬件。
一是對標“強基”,推行“一個標準建設(shè)”。對標全省建設(shè)標準,推進鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三化”建設(shè)全覆蓋,累計完成省、市、縣試點10個、7個、20個,夯實加強靜邊鎮(zhèn)、渠江街道等地規(guī)范化建設(shè),強化示范引領(lǐng)和輻射帶動作用,推動便民服務(wù)中心提檔升級和專業(yè)化服務(wù)能力提升。
二是錨定“提速”,推行“一張清單優(yōu)流程”。緊抓事項下沉拓展的“牛鼻子”,推動企業(yè)群眾高頻民生事項向基層延伸,統(tǒng)一環(huán)節(jié)要素標準,優(yōu)化集成事項流程,推動“無差別受理、同標準辦理”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)可辦事項平均超過200項,“一件事”鄉(xiāng)鎮(zhèn)可辦30余件,77項事項“縣域通辦、就近可辦”。
三是聚焦“賦能”,推行“一張網(wǎng)絡(luò)增便利”。依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺和四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng),完善網(wǎng)絡(luò)平臺配置,規(guī)范事項認領(lǐng)發(fā)布,實現(xiàn)100%線上可查可辦。加強“天府通辦”等政務(wù)APP和自助終端的建設(shè)應(yīng)用,承接省市級高頻應(yīng)用100余個,1257項事項可全程網(wǎng)上查詢咨詢,集成參保證明打印等“自助辦”事項130項,推動實現(xiàn)網(wǎng)上辦、自助辦、就近辦。
四是凝聚“固本”,推行“一支隊伍強規(guī)范”。結(jié)合主題教育和“四大行動”等工作,加強人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),強化窗口作風(fēng)建設(shè),嚴格執(zhí)行首位責(zé)任制等工作管理制度,持續(xù)開展“窗口腐敗”專項整治和審批服務(wù)體驗行動,積極解決服務(wù)過程中存在的短板不足,確保便民服務(wù)高效運行。
五是融合“拓展”,推行“一套體系服務(wù)”。圍繞“政務(wù)服務(wù)金融、郵政、移動、供銷”等,開展體系和服務(wù)的“雙融入、雙疊加”,堅持“試點先行、示范引領(lǐng)”,累計完成試點點位19個,逐步拓展延伸服務(wù)區(qū)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域,助力便民事項“多點可辦”,推動打造“十五分鐘便民服務(wù)圈”。
審核:熊偉,報送:馬海波,上傳:李春蘭