? 全力構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、模板化“四化”審批服務(wù)體系，進一步提升行政審批綜合窗口人員綜合素質(zhì)和專業(yè)化水平，渠縣行政審批局對綜合窗口人員開展了為期3個月的集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
立足目標(biāo)需求，在內(nèi)容設(shè)置上“求實”。培訓(xùn)前期，通過深入調(diào)研綜合窗口人員的日常工作流程與實際需求，精準(zhǔn)錨定培訓(xùn)方向，科學(xué)設(shè)置了一系列具有高度針對性的課程內(nèi)容。培訓(xùn)不僅涵蓋各類高頻辦理事項的受理條件、申報材料、辦理流程等業(yè)務(wù)知識，還深入講解行政審批工作規(guī)則、首問負責(zé)、一次性告知、三圖三簿等工作制度，對最新法律法規(guī)及政策文件的解讀，包括服務(wù)規(guī)范與溝通技巧，以及各類信息化系統(tǒng)的操作流程等內(nèi)容。通過系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，幫助綜合窗口工作人員及時填補知識空白、補齊素質(zhì)短板、強化能力弱項，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的政務(wù)服務(wù)隊伍。
豐富形式載體，在教學(xué)方式上“走實”。本次培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的多元化模式，充分調(diào)動工作人員的學(xué)習(xí)積極性與主動性。由單位內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任授課講師，聚焦審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、模板化建設(shè)目標(biāo)，通過理論教學(xué)分領(lǐng)域、分板塊開展專業(yè)化培訓(xùn)。通過對一體化平臺的現(xiàn)場操作演示，講師手把手地教學(xué)指導(dǎo)，有效強化工作人員對信息化系統(tǒng)操作的熟練度。圍繞工作中面臨的堵點、難點、卡點問題開展研討交流，鼓勵工作人員分享經(jīng)驗、交流心得，在互動交流和思維碰撞中，面對面解決實際困難，共同探索優(yōu)化服務(wù)的新路徑。依托“四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“學(xué)法考法平臺”“學(xué)習(xí)強國”等線上平臺，為工作人員提供豐富的自學(xué)資源。
強化培訓(xùn)實效，在紀律規(guī)矩上“嚴實”。為充分利用下班時間為工作人員“加油充電”“補短板”，確保培訓(xùn)效果最大化，渠縣行政審批局著力強化培訓(xùn)管理、嚴肅培訓(xùn)紀律、規(guī)范培訓(xùn)秩序。培訓(xùn)結(jié)束后，通過開展業(yè)務(wù)知識測試，對工作人員的學(xué)習(xí)成果進行量化評估，精準(zhǔn)把握培訓(xùn)質(zhì)量。借助“好差評”、訓(xùn)后回訪、意見收集等方式，多維度跟蹤培訓(xùn)效果，促進學(xué)以致用、學(xué)用相長。
下一步，渠縣行政審批局將持續(xù)深入貫徹落實國省市縣關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、推動“高效辦成一件事”的決策部署，以此次培訓(xùn)為契機，切實優(yōu)服務(wù)、提效能，更好滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾日益增長的服務(wù)需求，持續(xù)提升企業(yè)和群眾滿意度、獲得感，為打造“三高地、三福地”建設(shè)福美渠縣貢獻政務(wù)服務(wù)力量。
審核：王玲，報送：袁媛媛，上傳：李春蘭
