一是構(gòu)建多渠道評價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全域覆蓋。渠縣行政審批局以線上線下融合模式推進(jìn)“好差評”工作，全面覆蓋政務(wù)服務(wù)場景。線上依托“天府通辦”APP、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺，支持企業(yè)和群眾在辦結(jié)業(yè)務(wù)后直接對服務(wù)質(zhì)量和辦事指南進(jìn)行實(shí)時(shí)評價(jià)。線下在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“一窗一機(jī)”智能評價(jià)器及“背靠背”自助終端，推行“一事一評”機(jī)制，同時(shí)通過窗口靜態(tài)二維碼、PC端政務(wù)網(wǎng)等多途徑接收反饋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)大廳同步部署靜態(tài)二維碼，實(shí)現(xiàn)縣域范圍評價(jià)渠道無死角覆蓋，確保群眾可隨時(shí)隨地參與監(jiān)督。
二是強(qiáng)化監(jiān)督閉環(huán)管理，提升服務(wù)整改效能。建立“督導(dǎo)-評價(jià)-整改-反饋”全流程管理機(jī)制。配備專人督導(dǎo)評價(jià)工作，確保評價(jià)數(shù)據(jù)真實(shí)有效；針對差評問題建立專項(xiàng)回訪制度，及時(shí)跟進(jìn)整改并回應(yīng)群眾訴求。通過動(dòng)態(tài)監(jiān)測評價(jià)數(shù)據(jù)、分析高頻問題，精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)短板，形成“以評促改、以改促優(yōu)”的良性循環(huán)。截至2025年3月，全縣主動(dòng)評議率達(dá)99.61%，差評數(shù)量為零，凸顯服務(wù)質(zhì)效與群眾認(rèn)可度的雙提升。
三是深化服務(wù)品牌建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。以“好差評”為抓手，渠縣行政審批局將政務(wù)服務(wù)與營商環(huán)境深度融合。通過56220條有效評價(jià)數(shù)據(jù)的積累，精準(zhǔn)定位企業(yè)群眾需求，推動(dòng)服務(wù)向“有溫度、有速度、有態(tài)度”升級。未來將持續(xù)完善評價(jià)結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，拓展“好差評”場景化應(yīng)用，進(jìn)一步精簡流程、提升效率，打造“零差評”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿，助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感與滿意度。
（審核：謝剛，報(bào)送：許宸華，上傳：李春蘭）
中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心
四川省互聯(lián)網(wǎng)不良與違法信息舉報(bào)中心
